Título: Telefonista. Temario específico. Servicio Gallego de Salud (SERGAS)
Categoría: Temario oposiciones Autonómicas
Páginas: 340
Fecha revisión: 5/13/2022
El temario para la oposición de Telefonista del Servicio Gallego de Salud (SERGAS) se compone de los siguientes temas específicos:
1. Funciones y competencias del puesto de telefonista en el SERGAS.
2. Conocimientos básicos de anatomía y fisiología para la atención telefónica en el ámbito sanitario.
3. Manejo de herramientas informáticas y de comunicación en el puesto de telefonista.
4. Técnicas de atención telefónica y resolución de conflictos en el ámbito sanitario.
5. Normativa y procedimientos de gestión de citas y agendas en el SERGAS.
6. Conocimientos básicos de los servicios y recursos sanitarios del SERGAS.
7. Prevención de riesgos laborales en el puesto de telefonista.
8. Ética y deontología profesional en la atención telefónica en el ámbito sanitario.
9. Actualización y formación continua en el puesto de telefonista del SERGAS.
10. Prácticas y simulaciones de atención telefónica en el ámbito sanitario.
Este temario específico para la oposición de Telefonista del SERGAS proporciona los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar con eficacia y profesionalidad las funciones de atención telefónica en el ámbito sanitario, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
gracias, el temario es muy completo, hay que registrarse en audible para poder bajarlo
esta bastante bien para ser gratis
justo lo que buscaba, gracias
hay que registrarse pero es gratis por lo menos
lo estoy usando como complemeto para prepararme la opo
es bueno temario pero he visto mejores