Temario gratis – Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud. Temario específico Volumen 1

Título: Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud. Temario específico Volumen 1

Categoría: Temario oposiciones Autonómicas

Páginas: 488

Fecha revisión: 3/21/2023

El temario específico para la oposición de Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud consta de varios volúmenes, siendo el Volumen 1 el primer bloque de contenidos a estudiar. Este volumen se centra en los siguientes temas:

1. La organización del Servicio Andaluz de Salud: se estudiará la estructura y funcionamiento del SAS, así como sus objetivos y competencias.

2. La atención telefónica en el ámbito sanitario: se abordará la importancia de la atención telefónica en el sector sanitario, así como las habilidades y técnicas necesarias para realizar una atención de calidad.

3. La gestión de citas y agendas: se estudiará el proceso de gestión de citas y agendas en el ámbito sanitario, así como las herramientas informáticas utilizadas para ello.

4. La gestión de la información sanitaria: se abordará la importancia de la gestión de la información sanitaria, así como las normativas y protocolos que regulan su tratamiento.

5. La comunicación en situaciones de emergencia: se estudiarán las técnicas y habilidades necesarias para comunicar de forma efectiva en situaciones de emergencia sanitaria.

6. La gestión de quejas y reclamaciones: se abordará el proceso de gestión de quejas y reclamaciones en el ámbito sanitario, así como las habilidades necesarias para resolver conflictos de forma efectiva.

En definitiva, el Volumen 1 del temario específico para la oposición de Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud se centra en los aspectos más relevantes de la atención telefónica en el ámbito sanitario, así como en la gestión de citas, agendas e información sanitaria. Además, se estudiarán habilidades y técnicas necesarias para comunicar de forma efectiva en situaciones de emergencia y resolver conflictos de forma eficiente.