Temario gratis – Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud. Temario específico Volumen 2

Título: Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud. Temario específico Volumen 2

Categoría: Temario oposiciones Autonómicas

Páginas: 485

Fecha revisión: 12/8/2022

El temario específico Volumen 2 para la oposición de Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud se enfoca en los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar eficientemente las funciones de atención telefónica en el ámbito sanitario. Este volumen incluye los siguientes temas:

1. Comunicación telefónica en el ámbito sanitario: técnicas y habilidades para una atención telefónica eficiente y de calidad.

2. Conocimientos básicos de anatomía y fisiología: conceptos básicos sobre el cuerpo humano y sus funciones para poder entender y transmitir información médica.

3. Terminología médica: vocabulario específico utilizado en el ámbito sanitario para poder comprender y transmitir información médica de manera precisa.

4. Gestión de citas y agendas: técnicas y herramientas para la gestión de citas y agendas de los profesionales sanitarios.

5. Sistemas de información sanitaria: conocimientos básicos sobre los sistemas de información sanitaria utilizados en el Servicio Andaluz de Salud para poder acceder y transmitir información de manera eficiente.

6. Normativa y procedimientos del Servicio Andaluz de Salud: conocimientos sobre la normativa y procedimientos del Servicio Andaluz de Salud para poder ofrecer una atención telefónica acorde a los estándares de calidad establecidos.

7. Atención al paciente: habilidades y técnicas para una atención al paciente telefónica empática y de calidad.

Este temario específico Volumen 2 está diseñado para proporcionar a los aspirantes a la oposición de Telefonistas del Servicio Andaluz de Salud los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar eficientemente las funciones de atención telefónica en el ámbito sanitario.