Temario gratis – Psicotécnico. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente

Título: Psicotécnico. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente

Categoría: Temario oposiciones de Correos

Páginas: 375

Fecha revisión: 3/22/2023

El temario para preparar la oposición de Psicotécnico para Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente incluirá los siguientes temas:

1. Psicología general: conceptos básicos de la psicología, teorías y modelos psicológicos, procesos cognitivos, emociones y motivación.

2. Psicología aplicada: psicología del trabajo, psicología social, psicología de la comunicación, psicología de la personalidad y psicología de la salud.

3. Habilidades sociales: comunicación efectiva, resolución de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo y empatía.

4. Aptitudes y habilidades específicas para el puesto: capacidad de organización, atención al detalle, capacidad de trabajo bajo presión, habilidades de clasificación y distribución de paquetes, habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.

5. Técnicas de evaluación psicológica: pruebas psicométricas, entrevistas, observación y análisis de comportamiento.

6. Normativa y legislación aplicable al puesto: normas de seguridad e higiene, normas de protección de datos, normas de atención al cliente y normas de clasificación y distribución de paquetes.

7. Casos prácticos y simulaciones: ejercicios prácticos para evaluar las habilidades y aptitudes de los candidatos en situaciones reales de trabajo.

En resumen, el temario para la oposición de Psicotécnico para Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente incluirá una combinación de conceptos teóricos y prácticos relacionados con la psicología, las habilidades sociales, las aptitudes y habilidades específicas para el puesto, la evaluación psicológica, la normativa y legislación aplicable y casos prácticos para evaluar las habilidades y aptitudes de los candidatos.