Temario gratis – Temario Sintetizado. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente.

Título: Temario Sintetizado. Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente.

Categoría: Temario oposiciones de Correos

Páginas: 365

Fecha revisión: 3/27/2023

El temario para la oposición de Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente se divide en tres bloques principales:

1. Conocimientos generales: en este bloque se abordan temas como la Constitución Española, la Ley de Protección de Datos, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, la Ley de Igualdad de Género, entre otros. También se incluyen temas relacionados con la organización y funcionamiento de la empresa de correos y la normativa que regula el servicio postal.

2. Funciones específicas del puesto: en este bloque se profundiza en las tareas que desempeña el personal de reparto, el agente-clasificación y el personal de atención al cliente. Se abordan temas como la clasificación y distribución de la correspondencia, la atención al cliente en ventanilla, la gestión de reclamaciones y la resolución de incidencias.

3. Habilidades y competencias: en este bloque se trabajan habilidades y competencias necesarias para el desempeño del puesto, como la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la gestión del tiempo y la atención al cliente. También se incluyen temas relacionados con la seguridad en el trabajo y la gestión del estrés.

En resumen, el temario para la oposición de Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al Cliente abarca conocimientos generales, funciones específicas del puesto y habilidades y competencias necesarias para el desempeño del trabajo. Se trata de un temario completo y sintetizado que prepara al opositor para afrontar con éxito las pruebas de la oposición.