Título: Telefonista. Test del temario específico. Servicio Gallego de Salud (SERGAS)
Categoría: Temario oposiciones Autonómicas
Páginas: 427
Fecha revisión: 2/7/2022
El temario para la oposición de Telefonista del Servicio Gallego de Salud (SERGAS) se divide en dos partes: una parte general y otra específica.
La parte general incluye temas como la Constitución Española, el Estatuto de Autonomía de Galicia, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, la Ley de Protección de Datos, la Ley de Igualdad de Género, entre otros.
La parte específica se centra en los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones de telefonista en el SERGAS. Los temas que se abordan son los siguientes:
1. Funciones del telefonista en el SERGAS: atención telefónica, gestión de citas, derivación de llamadas, etc.
2. Conocimientos básicos de anatomía y fisiología: términos médicos, sistemas del cuerpo humano, etc.
3. Terminología médica: conceptos básicos de medicina, enfermedades, síntomas, tratamientos, etc.
4. Normativa y procedimientos del SERGAS: protocolos de actuación, normas de seguridad, etc.
5. Sistemas de información y comunicación: manejo de programas informáticos, gestión de bases de datos, etc.
6. Habilidades comunicativas: técnicas de comunicación, atención al cliente, resolución de conflictos, etc.
El test del temario específico evaluará los conocimientos adquiridos en la parte específica del temario, con preguntas sobre los temas mencionados anteriormente. También se valorará la capacidad del candidato para aplicar estos conocimientos en situaciones prácticas y resolver problemas relacionados con la atención telefónica en el SERGAS.
gracias, el temario es muy completo, hay que registrarse en audible para poder bajarlo
esta bastante bien para ser gratis
justo lo que buscaba, gracias
hay que registrarse pero es gratis por lo menos
lo estoy usando como complemeto para prepararme la opo
es bueno temario pero he visto mejores